Wahrscheinlich liegt dies an der Konfiguration Ihres Internetzugangs.
Unser Authentifizierungssystem kontrolliert aus Sicherheitsgründen, ob sich bei angemeldete Nutzer:innen die Internetadresse (IP-Adresse) während der Verwendung unserer Webseite ändert. Sollte sich die Adresse ändern, wird der Account automatisch ausgeloggt - teilweise passiert dies direkt nach dem Einloggen. Neben sicherheitsrelevanten Ursachen kann dies auch durch außergewöhnliche Konfigurationen des Internetzugangs verursacht werden.
Mögliche Ursachen:
- Vor allem bei iPads und iPhones, wenn Sie Apple Private Relay (bei iCloud+) nutzen: Verenden Sie einen anderen Browser oder deaktivieren Sie diese Funktionalität für unsere Webseite (https://support.apple.com/de-de/102022)
- Leitungsbündelung des Internetanschlusses: Konfiguration im Router anpassen
- VPN-Verbindungen: VPN deaktivieren
- Tor-Netzwerk: Tor-Netzwerk verlassen
Testen Sie, ob Sie mit Ihrem Endgerät das selbe Problem auch an anderen Internetzugängen haben (also bspw. an der Universität oder über das Mobilfunknetz). Sollte das nicht der Fall sein, deutet es auf ein Problem mit Ihrem Internetzugang hin. In diesem Fall tritt das Problem innerhalb dieses Netzwerkes wahrscheinlich auch mit anderen Endgeräten (bspw. Tablet / Smartphone im WLAN) auf.
Andernfalls melden Sie das Problem bitte über unser Supportformular